Categorieën
Pc en internet

Hulp voor een vastgelopen computer

Wat is de beste aanpak als je computerprogramma geregeld hikt of vastloopt of als je systeem compleet crasht? Hoe kun je zelf een hikkend, haperend of gecrasht programma weer goed aan de praat krijgen, liefst zonder onnodig gegevensverlies? Welke tips helpen echt om een vastgelopen computer weer te herstellen? Met behulp van onderstaande simpele aanwijzingen kun je met een beetje geluk al weer snel normaal verder werken op je pc of laptop.

Strategie bij computerstoringen

foto van laptop bron www.publicdomainfiles.com
Sommige computerproblemen kun je zelf verhelpen

Wat doe je als eerste als je pc of laptop hapert of blijft hangen? Misschien wil je liever eerst afmaken waarmee je op dat moment bezig bent voordat je op zoek gaat naar de onderliggende oorzaak. Dat is niet altijd verstandig: terwijl je verder werkt met een overmatig traag, af en toe hikkend of haperend programma loop je wel het risico dat het probleem intussen verergert. Dat is bijvoorbeeld het geval bij oververhitting van je laptop of pc. Daarbij kan je computer onherstelbaar beschadigd raken.

Voel, voordat je verder gaat, eerst of je laptop of pc heet aanvoelt en je dus een probleem hebt met de koeling. Haal in dat geval de elektriciteit van je apparaat en lees verder in het artikel over de oorzaken van computerstoringen onder het kopje ‘De laptop of pc wordt te warm’. Daar vind je ook oplossingen voor dit probleem.

Stap voor stap werken naar een oplossing

Als je computer hikt, hangt of is gecrasht, kun je het beste eerst:

Enkele minuten geduld oefenen

Het beste is om een enkele minuten geduld te oefenen en te wachten of het programma waarin je aan het werk bent, zichzelf weer vlot wil trekken. In dat geval raak je met een beetje geluk geen gegevens kwijt die je nog niet had opgeslagen.

Werkt het wachten op een spontaan weer functioneren van het programma niet? Jammer, want bij alle andere oplossingen is het risico van gegevensverlies door niet opgeslagen wijzigingen veel groter.

Probeer het programma waarin je werkte te sluiten en opnieuw op te starten. Kun je het programma niet op de normale manier afsluiten en werkt ook het klikken op de X in de rechterbovenhoek niet?

  • Ga dan naar de Taakbeheer. Dit doe je in Windows 7 door met de rechtermuisknop op de taakbalk te klikken. Dat is de balk helemaal onderaan je beeldscherm.
  • Kies voor ‘Taakbeheer starten’ en klik op ‘Toepassingen’.
  • Selecteer het vastgelopen programma en klik op ‘Taak beëindigen’.

Het programma is nu afgesloten. Met een beetje geluk kun je het programma weer normaal opstarten en verder werken vanaf de laatst opgeslagen wijziging. Overkomt dit probleem je vaker, ga dan op zoek naar mogelijke achterliggende oorzaken

Als je pc of laptop helemaal niet meer reageert: op een specifieke manier afsluiten en weer opstarten

Soms reageert je laptop of pc helemaal nergens meer op. Dan blijft je slechts één ding over: handmatig afstarten. Je drukt op de knop waarmee je je pc doorgaans aanzet, en wel net zolang tot je een piep hoort. Meestal is dat enkele seconden. De computer gaat nu uit.

Als je de computer weer opstart, krijg je vermoedelijk een foutboodschap in de trant van ‘het systeem is hersteld van een ernstige fout’. Soms vraagt de computer ook of je in de veilige of in de normale modus wilt werken. Controleer in elk geval of er nieuwe drivers voor jouw computer beschikbaar zijn.

Aandachtspunten voor een harde reset van je vastgelopen computer

Komt je laptop na het handmatig afstarten en weer opstarten niet verder dan een leeg scherm of wil Windows niet normaal reageren, dan is het tijd voor een harde reset. Dit doe je als volgt.

  1. Sluit je computer af. Ontkoppel alle randapparatuur, USB- sticks, SD-schijfjes enzovoorts Dus maak de printer, scanner, geluidsboxen en externe media voor gegevensopslag los van je computer. Heb je een draadloze internetverbinding? Zet die dan even uit. Maak je gebruik van een desktopcomputer of een laptopje met een extern (dus tweede) beeldscherm? Koppel dan ook die los.
  2. Haal vervolgens de elektriciteit van je computer door de netwerkadapter los te maken. Maak je gebruik van een laptop? Verwijder dan zo mogelijk de accu (tenzij er nog garantie op je laptop zit, want dan verspeel je waarschijnlijk je garantie als je de accu verwijdert).
  3. Druk ongeveer vijftien seconden lang op de knop voor het aan- en uitzetten van je computer.
  4. Doe de verwijderde accu weer terug in de laptop. Steek de eerder verwijderde netadapter weer in je computer.
  5. Zet je computer weer aan. Met een beetje geluk kun je Windows nu weer normaal starten.
  6. Hierna sluit je al je randapparaten aan en controleer of je computer nog werkt. Is dat niet het geval, begin dan nog eens bij stap 1. en volg het hele stappenplan, maar in plaats van op het eind alle randapparaten tegelijkertijd aan te sluiten, koppel je er eerst eentje aan je pc of laptop en start vervolgens je computer opnieuw op.
  7. Controleer of je computer nog werkt. Is dat het geval, sluit er dan nog een randapparaat op aan en controleer of je computer nog werkt. Dit herhaal je net zolang totdat je hebt ontdekt welk randapparaat een probleem veroorzaakt.
  8. Download voor je randapparaten de nieuwste drivers. Lost dat het probleem niet op, neem dan contact op met de leverancier van het randapparaat dat het probleem heeft veroorzaakt.

Verklein de kans op nieuwe computerproblemen

Verklein het risico van stabiliteits- en veiligheidsproblemen door een Windows-update uit te voeren. Maar pas op dat je uitsluitend kiest voor de ‘belangrijke’ updates en niet ook voor de ‘optionele updates’, omdat je met de optionele updates automatisch naar Windows-10 op je computer overgaat. Als je dat nog niet wil, bestudeer dan eerst het artikel over Windows-10.

Je kunt ook contact opnemen met de technische helpdesk van de fabrikant van je pc of laptop. Dat is in elk geval verstandig als het om een hardwareprobleem gaat en er nog garantie meer op je computer zit.

In andere gevallen kun je het geluk hebben dat een technicus je met een aantal handelingen op je computer helpt. En uiteraard kun je om jezelf een hoop tijd en ergernis te besparen hulp inroepen van een deskundig computerreparateur.

Een eerdere versie van dit artikel werd door de auteur, Manon Troppo, op 18 december 2012 gepubliceerd op infonu.nl onder de titel ‘EHBO voor een vastgelopen computer’.

Dossier pc en internet

Dit artikel maakt deel uit van het dossier pc en internet. Daar vind je een overzicht van alle artikelen over computers en internet.

Bronnen

  • What To Do If Your Laptop Freezes; Brian Westover; 25 juni 2013; http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2420581,00.asp
  • Laptop Freezing – How to Fix Laptop Freezing the Easy Way; Jim Marshall ; http://ezinearticles.com/?Laptop-Freezing—How-to-Fix-Laptop-Freezing-the-Easy-Way&id=2091482
  • Crash (computing); Wikipedia; http://en.wikipedia.org/wiki/Crash_(computing)
  • Blue Screen of Death; Wikipedia; http://en.wikipedia.org/wiki/Blue_Screen_of_Death;
  • Malware; Wikipedia; http://en.wikipedia.org/wiki/Malware
Categorieën
Pc en internet

Waarom je computer hikt, crasht of vastloopt

Uitgerekend als je druk aan het werk bent, krijg je te maken met een computer die hikt, vastloopt of geheel crasht. Om deze computerstoring structureel te kunnen oplossen, moet je eerst uitzoeken welke kwestie het probleem veroorzaakt.

Oorzaken van hikken en vastlopers en crashes van je computer

Als je pc of laptop hikt, vastloopt of crasht, kan dat het gevolg zijn van uiteenlopende factoren. Aan de hand van het artikel over hulp voor een vastgelopen computer kun je proberen je laptop of pc weer aan de praat te krijgen. Maar eerst moet je achterhalen wat er aan de hand is.

foto van laptop bron www.publicdomainfiles.com
Sommige computerproblemen kun je zelf oplossen

De meest voorkomende oorzaken van trage, hikkende of vastlopende computers zijn:

Te weinig werkgeheugen omdat er teveel programma’s open staan

Als je te veel programma’s op je laptop of pc open hebt staan, heeft je computer mogelijk een probleem met het werkgeheugen. Als je besturingssysteem over weinig of onvoldoende werkgeheugen beschikt, werkgeheugen werkt je computer traag, ‘hikt’ of loopt compleet vast.

De gemakkelijkste oplossing is om al je computerprogramma’s die je op dat moment niet per se open wilt hebben, te sluiten. Voor die paar programma’s die je tegelijkertijd actief wilt hebben, blijft er dan meer werkgeheugen over.

Als je bijvoorbeeld met MS Word of met Excel aan het werk bent, heeft het weinig zin om tegelijkertijd ook een of meer games open te hebben staan.

Ook kun je onnodige programma’s die op de achtergrond meedraaien, uitzetten. Dit laatste kun je doen door in het zoekvenster boven ‘Start” [I]msconfig.exe[/I] in te tikken. Je komt dan in het scherm voor systeemconfiguratie en kunt programma’s die op de achtergrond draaien en die je niet nodig hebt, uitschakelen. Schakel alleen programma’s uit waarvan je heel zeker weet dat je ze echt niet nodig hebt. Anders krijg je een nieuw probleem erbij.

Als je toch meer programma’s op hetzelfde moment open wilt hebben staan, kun je bijvoorbeeld wat RAM (Random Access Memory) erbij prikken.

De laptop of pc wordt te warm

Oververhitting van je laptop of pc is een veelvoorkomende oorzaak van een computerstoring. Je krijgt dan vaak te maken met gegevensverlies (van werk dat je nog niet had opgeslagen). Je computer wordt te heet als de warmte ervan het apparaat niet gemakkelijk kan verlaten, bijvoorbeeld omdat er te veel stof of hondenhaar in je laptop of pc terecht is gekomen.

Computers zijn vaak statisch en trekken daarmee stofjes en andere rommel aan. Op een gegeven moment kan de ventilator de warme lucht dan niet goed meer goed afvoeren. Dan loopt de temperatuur van de processor en daarmee van je laptop of pc te hoog op voor een ongestoord functioneren van het systeem. Alles wat een ongehinderde luchtstroom belemmert, kan aan het ontstaan van dit probleem bijdragen.

Soms wordt je computer op bepaalde plaatsen, bijvoorbeeld aan de onderkant of bij de ventilatiegaten gloeiend heet. Dat is een slecht teken. Je computer kan ook oververhit raken hebben als de (zomer)zon rechtstreeks op je computer schijnt of als de omgevingstemperatuur extreem hoog is. Probeer dergelijke situaties zoveel mogelijk te voorkomen, want je loopt het risico dat de computer na een systeemcrash vanwege een warmteprobleem helemaal niet meer wil opstarten.

Er zijn ook producten verkrijgbaar je je dit computer zelf weer stofvrij kan maken, zoals een speciaal klein stofzuigertje of een busje perslucht. Ga daarmee wel voorzichtig om. Gebruik een speciaal polsbandje om statische elektriciteit te voorkomen.

Zie je er tegenop om je computer open te maken? Bij sommige computerwinkels kun je je laptop of pc die van binnen vol stof zit, voor een klein bedrag schoon laten blazen. Daarmee is het probleem weer opgelost. Het kan ook zijn dat niet een teveel aan stof het probleem is, maar dat de koelingsventilator defect is. Deze moet je dan vervangen.

Bug(s) in een bepaald softwareprogramma

Soms heb je keer op keer een storing als je een bepaald softwareprogramma draait. Het kan daarbij gaan om het hikken (of haperen) of het vastlopen (hangen) van een bepaald programma of om het crashen van het computersysteem. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de betreffende software hebt en dat je over de nieuwste drivers beschikt. Soms helpt het om de software opnieuw te installeren.

Een of meer problemen met het Windows-register

Het Windows-register is geregeld de oorzaak van computerproblemen zoals het vastlopen van je laptop of pc.

Als je digitaal handig bent, kun je registerfouten zelf oplossen. In andere gevallen doe je er goed aan om speciale software daarvoor te gebruiken of, wel zo veilig, deskundige hulp in te schakelen.

Bedenk dat als er bij het opschonen van het Windows-register iets misgaat, je het risico loopt dat bepaalde programma’s niet meer willen draaien. En als de wet van Murphy bij het aanbrengen van registerwijzigingen toeslaat, wil je computer helemaal niet meer opstarten.

Een probleem met de harde schijf

Soms worden de problemen veroorzaakt door een defecte harde schijf. Dan zit er niets anders op dan die harde schijf te (laten) vervangen. In een aantal gevallen is het mogelijk om de gegevens van de kapotte harde schijf over te laten zetten op een nieuwe harde schijf.

Virussen en andere malware

In een aantal gevallen is je computer getroffen door een virus of andere malware zoals spyware of trojans. Die kans is relatief klein als je gebruikt maakt van behoorlijke computerbeveiligingsprogramma’s zoals F-secure of McAfee (mits je die programma’s goed hebt ingesteld, zodat deze geregeld je computer scannen op ongerechtigheden).

Kun je je herinneren wanneer de problemen ongeveer begonnen? Ga dan via Windows Systeemherstel terug naar een eerdere versie toen je computer nog wel stabiel functioneerde of nog niet zo tergend traag was.

Soms lost dat je probleem op, maar helaas niet altijd. Tegenwoordig zijn er namelijk steeds meer virussen die het gebruik van systeemherstel blokkeren en dus niet via deze weg kunnen worden verwijderd. In die gevallen kun je, als je de naam van het virus kent, proberen het probleem op te lossen door daarvoor een handleiding op het internet op te zoeken.

Maak na het systeemherstel je computersysteem stap voor stap weer actueel met nieuwe drivers en updates van essentiële programma’s. En zorg voor een programma met een goede bescherming tegen virussen en andere malware. Denk bijvoorbeeld aan de Microsoft Security Essentials (voor Windows XP, Windows Vista en Windows 7) en aan de Windows Malicious Software Removal Tool. Er zijn ook goede andere programma’s die soms gratis zijn voor particulier gebruik. Natuurlijk kun je ook denken aan de betere programma’s ter beveiliging van je pc of laptop zoals F-Secure of McAfee.

Tips om zonder computerstoring te kunnen werken

Computerproblemen zijn niet altijd te voorkomen. Hoe ouder je computer is, des te trager deze lijkt te worden en des te vaker je last krijgt van storingen. Vaak kun je problemen zelf oplossen, of, nog beter, voorkomen.

Naast bovengenoemde tips kun je in het algemeen je computer weer beter laten functioneren door af en toe je schijf te defragmenteren, door geregeld overbodige programma’s van je computer verwijderen en door zo nu en dan je browsercache te legen. Er is ook software op de markt om je computer weer (bijna) net zo snel te maken als toen deze nog nieuw was.

Een eerdere versie van dit artikel werd door de auteur, Manon Troppo, op 7 oktober 2013 gepubliceerd op infonu.nl onder de titel ‘Oorzaken van hikken, vastlopers en crashes van je computer’.

Dossier pc en internet

Dit artikel maakt deel uit van het dossier pc en internet. Daar vind je een overzicht van alle artikelen over computers en internet.

Bronnen

  • What To Do If Your Laptop Freezes; Brian Westover; 25 juni 2013; http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2420581,00.asp
  • Laptop Freezing – How to Fix Laptop Freezing the Easy Way; Jim Marshall ; http://ezinearticles.com/?Laptop-Freezing—How-to-Fix-Laptop-Freezing-the-Easy-Way&id=2091482
  • Crash (computing); Wikipedia; http://en.wikipedia.org/wiki/Crash_(computing);
  • Blue Screen of Death; Wikipedia; http://en.wikipedia.org/wiki/Blue_Screen_of_Death;
  • Malware; Wikipedia; http://en.wikipedia.org/wiki/Malware;
Categorieën
Pc en internet

Als Google Chrome crasht met boodschap over Shockwave Flash

Google Chrome is een veilige en snelle browser. Geen wonder dat veel mensen daarom voor Chrome als standaardbrowser kiezen. Maar wat doe je als deze internetbrowser telkens vastloopt of crasht met als boodschap bovenin je scherm: ‘The following plug-in has crashed: Shockwave Flash’? Gelukkig bestaat er een eenvoudige oplossing voor deze kwestie. Lees wat je stap voor stap moet doen om zelf het probleem van je crashende internetbrowser te verhelpen.

foto van laptop bron www.publicdomainfiles.com
Sommige problemen met je computer of het internet kun je zelf verhelpen.

In dit artikel komen de volgende punten aan de orde.

Als je browser Google Chrome telkens crasht vanwege Shockwave Flash

Google Chrome is een stabiele browser die bekend staat om zijn snelheid en veiligheid. Als deze browser geregeld blijft hangen of crasht met de mededeling: ‘The following plug-in has crashed: Shockwave Flash’ hoef je niet over te schakelen op een andere browser zoals Mozilla Firefox, Opera, Safari of Windows Explorer om normaal verder te kunnen surfen.

Overigens, als je wel wilt overschakelen op Mozilla Firefox of een van de andere bekende browsers, dan ontdek je waarschijnlijk dat als je die internetbrowsers gebruikt, je géén foutboodschap krijgt over Shockwave Flash. De betreffende browser werkt, net als anders, soepel en vlot, dus zonder storing.

Het feit dat bijvoorbeeld Firefox in zo’n geval niet met hetzelfde crashprobleem als Chrome kampt, heeft te maken met het feit dat Firefox en de meeste andere browsers gebruik maken van de installatie van Flash op het hostsysteem van de gebruiker. Google Chrome maakt daarentegen gebruik van een interne installatie van Flash in de browser zelf.

Hoe weet je of er twee installaties van Flash actief zijn?

Een veelvoorkomende oorzaak van het crashen van Google Chrome is het naast elkaar voorkomen van twee Flash-installaties die elkaar bijten. Dit probleem is eenvoudig op te lossen.

Open Google Chrome en typ in de adresbalk: ‘about:plugins’.

Druk op Enter. Je ziet nu een hele lijst plug-ins die in Chrome zijn geïnstalleerd. Dit is een landere lijst dan die je ziet als je de door jezelf gekozen plugins bij je instellingen in Chrome bekijkt (op Chrome chrome://chrome/extensions/ ).

Als het overzicht dat je vond na het intikken van ‘about:plugins’ in de adresbalk achter het kopje Flash ‘2 files’ ziet staan, is de kans groot dat je de oorzaak van je probleem hebt gevonden, namelijk twee conflicterende installaties. Voor meer informatie over deze installaties klik je op de link van het [+] Details rechtsbovenaan op je scherm. Nu zie je allerlei details van elke plug-in.

Zoek de 2 Flash-bestanden op. Waarschijnlijk staan ze allebei op ‘ingeschakeld’.

In één van die twee installaties zie je achter ‘locatie’ een link staan waarin ‘Chrome’ voorkomt.
Bijvoorbeeld: C:Program Files (x86)GoogleChromeApplication23.0.1271.97PepperFlashpepflashplayer.dll
De andere link naar de installatie begint met C:Windows.

Een plug-in die de storing opriep is bijvoorbeeld:
Plug-ins (10) Details
Adobe Flash Player - Versie: 11.5.31.5 (Uitgeschakeld)
Shockwave Flash 11.5 r31
Naam: Shockwave Flash
Beschrijving: Shockwave Flash 11.5 r31
Versie: 11.5.31.5
Locatie: C:Program Files (x86)GoogleChromeApplication23.0.1271.97PepperFlashpepflashplayer.dll
Type: PPAPI (out-of-process)
MIME-typen: MIME-type Beschrijving Bestandsextensies
application/x-shockwave-flash Shockwave Flash .swf
application/futuresplash FutureSplash Player .spl

Schakel de plug-in met Chrome in de link uit.

Nu krijg je de volgende foutboodschap van Adobe: ‘Als u de Google Chrome-browser gebruikt, dan is de Adobe® Flash® Player al ingebouwd maar deze is uitgeschakeld. Volg de stappen beschreven in deze TechNote voor het inschakelen van de Flash Player.’

Lees de technote. Daarin staat onder meer (in het Engels) dat als de ingebouwde Flash Player in Chrome is uitgeschakeld, Chrome gebruikt maakt van de gedownloade plugin-versie van de Flash Player, indien deze op het systeem van de gebruiker is geïnstalleerd.

Adobe waarschuwt ervoor dat als de in Chrome geïntegreerde plug-in van Flash is uitgeschakeld, je niet meer automatisch tegelijkertijd met de nieuwste versie van Google Chrome ook de nieuwste veiligheidsupdates van de Flash Player downloadt. Verder vind je daar een link met meer technische informatie over het actueel houden van Flash. Waarschijnlijk wil je veiligheidshalve ervoor kiezen dat je altijd de nieuwste versie automatisch downloadt.

Sluit Google Chrome en start de browser opnieuw op.

De Shockwave Player en de Flash Player

Ga naar de testpagina van Adobe om te zien of alles goed is. Mogelijk zie je een lege ruimte onder het kopje Shockwave Player. Voor de meeste mensen vormt dat in de praktijk niet of nauwelijks een probleem. Je kunt op deze pagina eventueel ook je Macromedia Authorware Web Player installation testen.

Onder het kopje ‘Flash Player’ zie je een link ‘test your Flash Player installation’. Als je hierop klikt, verschijnt er een nieuw scherm waarop je, als het goed is, een computeranimatie ziet. Kijk ook op: informatie over de versie van je Flash Player.

Bedenk dat je Flash Player onder meer nodig hebt voor het afspelen van YouTube-filmpjes. In tegenstelling tot de Shockwave Player is een goed werkende Flash Player voor veel mensen dus wel van groot belang.

Gefeliciteerd, je hebt nu weer een stabiele internetbrowser! Doen zich toch nog problemen voor? Misschien kun je die het beste oplossen door Chrome te verwijderen en vervolgens weer opnieuw te installeren.

Een eerdere versie van dit artikel werd door de auteur, Manon Troppo, op 18 december 2012 gepubliceerd op infonu.nl onder de titel ‘Als Google Chrome crasht met boodschap over Shockwave Flash’.

Dossier pc en internet

Dit artikel maakt deel uit van het dossier pc en internet. Daar vind je een overzicht van alle artikelen over computers en internet.

Bronnen

  • Flash Player Help / Flash Player with Google Chrome; Adobe; http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/flash-player-google-chrome.html
  • Find Version Flash Player; Adobe; http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/find-version-flash-player.html
  • How To Fix Shockwave Flash Crashes in Google Chrome; Jason Fitzpatrick; http://www.howtogeek.com/103292/how-to-fix-shockwave-flash-crashes-in-google-chrome/
Categorieën
Pc en internet

Tekst onbedoeld schuingedrukt in Word en op internet

Heb je last van het probleem dat alle tekst in MS Word en op het Internet ineens cursief staat? Hoe krijg je die vervelende schuingedrukte letters weer normaal? Op internetfora vind je een groot aantal, vaak technisch ingewikkelde oplossingen voor de onbedoeld cursieve letters. Je vindt daar ook veel berichten van mensen die melden dat ze elke stap van die zogenaamde oplossing hebben gevolgd, maar dat ze nog steeds met het probleem van de scheve letters kampen. Gelukkig bestaat er een simpele oplossing die echt werkt en die iedereen zelf makkelijk kan toepassen.

In dit artikel komen de volgende punten aan de orde:

foto van laptop bron www.publicdomainfiles.com
Sommige problemen met je computer of je website kun je zelf verhelpen.

Geen normale maar cursieve letters op je scherm

Op een dag start je de computer op en wilt in Word gaan werken. Je merkt dat alle tekst die eerst normaal rechtop stond, nu ineens scheef staat. Wat je ook doet, alle letters blijven cursief staan. Dat is vervelend, omdat het lezen van schuinschrift vermoeiend is.

Vervolgens wil je googelen naar een oplossing voor dit hinderlijke probleem van de ‘scheve’ letters. Als je met de browser Google Chrome werkt, zie je nu dat ook alle zoekresultaten niet in normale standaardletters, maar in cursieve, dus schuine letters worden weergegeven.

Om het probleem op te lossen, zoek je eerst in het Nederlands naar mogelijke oplossingen. Als die weg je niet het gewenste resultaat oplevert, probeer je uit te vinden of er een goede oplossing in het Engels te vinden is. Dan wordt het je duidelijk dat de kwestie van de onbedoeld cursieve letters ook internationaal gezien een groot probleem is. Dat merk je aan de vele zoekresultaten die je te zien krijgt, nadat je in je zoektermen onder andere de Engelse term ‘italic’ voor ‘cursief’ in combinatie met bijvoorbeeld ‘font’ en ‘problem’ hebt ingegeven.

Op allerlei internationale computerfora vind je berichten waarin mensen over hun probleem van de cursieve letters schrijven. Je vindt daar ook een aantal mogelijke, vaak uitgebreide en ingewikkelde oplossingen, soms zelfs met aanpassingen in het Windows-register. Helaas werken die oplossingsrichtingen kennelijk voor lang niet iedereen. Dat blijkt uit de teleurgestelde reacties van mensen die zeggen dat ze alle stappen zorgvuldig een voor een hebben gevolgd, maar dat dit toch niet mocht baten.

De oorzaak van het probleem van de schuingedrukte tekst

Vaak wordt een computerprobleem veroorzaakt door het onbedoeld installeren van een bepaald programma dat zich vervolgens lastig laat verwijderen (zoals ask.com: zie daarvoor echter een goede oplossing). Maar dat probleem is hier niet het geval. Het lijkt erop dat een belangrijke oorzaak van het ineens verschijnen van schuinschrift te maken heeft met het de-installeren van een bepaald programma dat je dacht niet of niet meer nodig te hebben.

Als door een ongelukkige de-installatieprocedure van dat programma onbedoeld ook bepaalde standaardfonts zijn verwijderd, ontstaat het probleem van de onbedoeld cursieve letters waar je standaardletters wilt zien.

Het tonen van cursieve letters is een noodoplossing van je computersysteem als dit geen standaardfonts kan vinden. Bij gebrek aan een bepaald standaardfont, kiest het systeem voor een lettertype dat zoveel mogelijk daarop lijkt. In dit geval is dat een cursief font.

Hoe weet je of de standaardletters van je computer zijn verwijderd?

Zoek op C:Windows naar de map Fonts en open de map Fonts.

Als je in Windows 7 werkt, zie je een aantal mappen die genoemd zijn naar een bepaald lettertype, bijvoorbeeld de map Arial. Als je op die map klikt, vind je een groot aantal lettertypen, waaronder een aantal vormen van het font Arial, bijvoorbeeld Arial Bold (of Arial vet), Arial Italic (of Arial cursief) en nog heel wat meer.

Als je nog in Windows XP werkt, zie je direct een groot aantal lettertypen, waaronder een aantal vormen van het font Arial.

Ongeacht of je werkt met Windows 8, Windows 7 of met Windows XP, kijk of je van bijvoorbeeld het lettertype Arial een standaardversie vindt. Die heet Arial (zonder nadere toevoeging). Zie je die niet? Dan zijn de standaardlettertypen van Arial (en bijvoorbeeld ook van andere veelgebruikte lettertypes zoals Verdana en Times New Roman) onbedoeld van je computer verwijderd.

Een gemakkelijke oplossing voor het probleem van de schuine letters

Zoek de standaardvormen van de lettertypes die je het meest gebruikt en zet die op een USB-stick. Je vindt die lettertypes door ze te kopiëren vanaf een andere computer.

Als het probleem zich op een Windows 8 of Windows 7-computer voordoet, en je hebt nog ergens een andere of oudere Windows-computer, kun je daarvan de ontbrekende fonts gebruiken. Die worden normaal geaccepteerd door je nieuwere Windows-systeem.

Beschik je slechts over één computer in huis, kun je natuurlijk eventueel een bekende van je vragen om de ontbrekende standaardvormen van je meest gebruikte lettertypes op een USB-stick voor je te zetten of naar je te mailen. Om je een beeld te geven van de hoeveelheid opslaggeheugen die je daarvoor nodig hebt: de standaardvorm van Arial neemt 359 kb in beslag, Times New Roman 400 kb en Verdana 168 kb.

Je kunt bijvoorbeeld het Arial-font als volgt kopiëren naar de computer met het probleem.

Voorbereiding van de oplossing vanaf een andere computer

  • Ga naar C:Windows van een andere computer.
  • Open de map Fonts (en in het geval dat je het lettertype van een Windows 7-computer wilt gebruiken, open je de map Arial).
  • Selecteer het font Arial (dus het font waarbij niet iets staat van vet of cursief).
  • Druk op Ctrl+C (of kies in het bestand Bewerken voor Kopiëren).
  • Ga naar je USB-stick en druk op Ctrl+V om het font te plakken.

Installeren op je computer die het probleem van de schuingedrukte letters heeft

  • Ga in je nieuwe computer naar C:Windows en open de map Fonts
  • Is er een afzonderlijke map voor het Arial-font? Open dan die map
  • Ga naar je USB-stick en zoek het font op.
  • Druk op Ctrl+C om het font te kopiëren.
  • Ga weer naar C:Windows en plak het font met CTR+V.
  • Je merkt dat het enige tijd duurt voordat het font is geïnstalleerd.
  • Sluit nu je computer af en start deze vervolgens weer op.
  • Open een bestaand document in MS Word en zet dat zonodig in de standaardletter van Arial.

Als het goed is, zijn de onbedoeld cursieve letters nu verdwenen. Ook als je weer met je vertrouwde browser zoals Google Chrome over het internet surft, zie je weer de normale letters staan.

Eventueel kun je ervoor kiezen om deze reeks handelingen ook met bepaalde andere veelgebruikte lettertypes zoals Verdana of Times New Roman uit te voeren. Of, als je goed weet wat je doet, kun je zelfs een complete map met lettertypes de map met de deels ontbrekende lettertypes laten overschrijven.

Een eerdere versie van dit artikel werd door de auteur, Manon Troppo, op 3 december 2012 gepubliceerd op infonu.nl onder de titel ‘Alle tekst cursief in Word en op internet: de oplossingen’.

Dossier pc en internet

Dit artikel maakt deel uit van het dossier pc en internet. Daar vind je een overzicht van alle artikelen over computers en internet.

Categorieën
Pc en internet

Hoe verwijder je Ask.com van je computer?

Ook al let je nog zo goed op bij het downloaden van een ‘gratis’ computerprogramma, toch kun je onverwachts (en onverhoopt) met software van ask.com worden geconfronteerd.

Ask is een zoekmachine van ask.com, een organisatie die uit alle macht probeert haar marktaandeel te vergroten in de hoop die van Google voorbij te streven. Het gaat dus niet om malware. Maar, wil je, zoals de meeste mensen, zelf kiezen wat je favoriete zoekmachine en je favoriete startpagina is, dan ligt het voor de hand dat je de Ask-werkbalk van je computer wilt verwijderen.

Het grote probleem met dit programma is dat het zich lastig van je computer laat slopen. Het valt niet mee om terug te gaan naar je vertrouwde, normale instellingen. Gelukkig is er een beproefde manier om dat wel voor elkaar te krijgen. Daarbij is het wel van essentieel belang dat je de volgorde van de te zetten stappen heel precies volgt.

Dit artikel is opgebouwd uit de volgende paragrafen.

Wat doet Ask op je computer?

Omslag van Engelstalige versie van Windows 10 for Dummies
Een van de nieuwe boeken over windows 10 (bol.com).

Op een kwade dag blijkt Ask je vertrouwde startpagina te hebben overgenomen en zichzelf tot je favoriete zoekmachine te hebben gepromoveerd. Je ziet dan in je zoekbalk van je browsers (zoals Mozilla Firefox, Google Chrome of Internet Explorer) niet het vertrouwde icoontje van je favoriete zoekmachine, maar het grote rode logo van Ask.com.

Waarom biedt mijn beveiligingssoftware geen bescherming tegen Ask?

Mogelijk vraag je je af waarom je computerbeveiliging je niet waarschuwt tegen de installatie van dergelijke ‘nagware’. Waarschijnlijk komt dit omdat het niet om malware gaat, maar slechts om ‘adware’. En hoe moeilijk je het je waarschijnlijk ook kunt voorstellen als je het programma ongewild hebt opgelopen, er zijn mensen die vrijwillig voor de Ask-werkbalk en bijbehorende startpagina kiezen en er ook in de praktijk graag mee werken. Mogelijk dat dit de reden is dat veel bekende beveiligingssoftware je er nog altijd niet tegen beschermt.

Hoe loop je een besmetting met Ask op?

Bij zogenaamde freeware of shareware programma’s moet je er altijd rekening mee houden dat je tegelijkertijd met de installatie van het gewenste programma ook mogelijk een of meer minder gewenste programma’s op je computer installeert. Dat heeft te maken met het feit dat veel makers van ‘gratis’ programma’s hun inspanningen graag op een of andere manier terugverdienen en levering van de ask werkbalk in de bundel software is daar eentje van.

Ook door het installeren van programma’s die op zich een uitstekende naam hebben, loop je een dergelijk risico als je tijdens de installatie even niet goed oplet en niet ziet dat je een bepaalde voorgekozen optie moet uitvinken om te voorkomen dat het ongewenste programma wordt meegeïnstalleerd.

Dit overkomt je bijvoorbeeld als je Mozilla Firefox of de nieuwste versie van Java (van Oracle) downloadt, bijvoorbeeld omdat er een patch voor een veiligheidslek wordt aangeboden.

Tijdens het downloaden krijg je dan bijvoorbeeld het onderstaande bericht op je scherm:

‘We recommend installing the FREE Browser Add-on from Ask’. Er staat dan al een vinkje voor: ‘Install the Ask Toolbar and make Ask my default service provider’.

Bij zowel het van het internet downloaden van bijvoorbeeld Mozilla Firefox, Java of FormatFactory (een multimedia conversieprogramma) krijg je dus de raad gebruik te gaan maken van Ask.com… Als je er niet aan denkt om tijdens de installatieprocedure het vinkje weg te halen, installeer je dus onbewust en onbedoeld Ask op je computer, tegelijk met de wel door jou gewenste software.

Bij andere gratis te downloaden programma’s zoals Ilivid (om video’s te downloaden) of Manycam (een webcamprogramma) loop je Ask of het vergelijkbare Searchnu of Searchqu op als je bij de installatie van het door jou gekozen programma onverhoopt voor de standaardinstallatie in plaats van voor de geavanceerde installatie kiest.

Er is nog een manier om Ask op te lopen. Er is een aantal gratis programma’s en shareware programma’s dat software van ask.com en soms ook andere programma’s meelevert zonder dat je dat kunt tegenhouden, dus zonder dat je zelfs maar een opt-out krijgt aangeboden.

Hoe voorkom je besmetting van je computer met Ask?

In veel gevallen kun je zelf voorkomen dat je computer met Ask wordt besmet. Dit doe je door bij gratis programma’s nooit te kiezen voor de normale ‘standaard’ installatie, maar altijd voor de geavanceerde of aangepaste installatie. In het laatste geval kun je namelijk zelf kiezen welke programma’s en welke programma-onderdelen je al dan niet wenst te installeren. In het geval van ManyCam (een populair webcamprogramma) bijvoorbeeld, krijg je tijdens de setup het volgende scherm te zien: ‘Install the Free Ask Toolbar (Recommended) The best of the Web is just a click away’.

Kies je dan voor de voorgeselecteerde button ‘I Accept’, dan stem je er in wezen zelf mee in de Ask-werkbalk te installeren en optioneel als zoekmachine te gebruiken en/of tot je startpagina te maken. Verschijnt er tijdens de setup een scherm waarin je het advies krijgt voor de Ask Toolbar te kiezen, druk dan op de knop ‘Decline’ om installatie van de Ask-werkbalk te weigeren.

Hoe verwijder je Ask van je startpagina en je zoekbalk?

Programmatuur van Ask.com laat zich alleen via een uitgebreid stappenplan definitief verwijderen. Het zal je dus niet lukken om ‘alles’ wat je zojuist geïnstalleerd hebt via Windows Systeemherstel en het kiezen van een herstelpunt gaan op te lossen.

Ook als het gedownloade programma (bijvoorbeeld Mozilla Firefox, Java of FormatFactory) een uninstall-functie heeft, kun je daarmee niet de per ongeluk meegeïnstalleerde software verwijderen. Het eindresultaat is dan dat het gewenste programma is verwijderd, terwijl de onbedoeld geïnstalleerde programma’s zoals Ask nog steeds op je computer staan.

Het gaat je wel lukken om de ongewenste software te verwijderen als je precies de volgende stappen in de beschreven volgorde zet.

Ask stap voor stap van je computer verwijderen

  • Download en installeer de nieuwste (gratis) versie van CCleaner. Dit is een programma om je computer mee op te schonen.
  • Sluit al je internetbrowsers af. (dus Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox en andere browsers waarvan je gebruik pleegt te maken).
  • Ga vanuit het Configuratiescherm van Windows naar Software. Zoek in het overzicht met geïnstalleerde software naar de twee Ask-programma’s. Selecteer en verwijder beide programma’s.
  • Zie je geen programma’s van Ask staan? Kijk dan of er in het overzicht wel Searchnu, Searchqu Qu Tolbar, DataMngr, Bando Media en Bandoo.te vinden is. Ook die programma’s zadelen je op met de Ask-zoekmachine.
  • Je gaat nu met CCleaner aan de slag om eventuele ver weggestopte, achtergebleven restanten te verwijderen. Start CCleaner op en kies voor de geavanceerde modus. Verwijder in het submenu ‘Opties’ het vinkje bij ‘Only delete files in Windows Temp folders older than 24 hours’. Geef CCleaner opdracht tot analyse en verwijdering. Daarna laat je het Register scannen op eventuele problemen. Tot slot geef je de opdracht ‘Fix’ om de gevonden problemen verhelpen.
  • Sluit je computer af en start hem vervolgens weer op. Nu is het tijd om de gewenste zoekmachine en de startpagina bij elk van je browsers weer te herstellen.

Weghalen Ask bij Chrome

Bij de browser Google Chrome pas je de door Ask.com overschreven instellingen als volgt aan:

  • Klik op ‘Google Chrome aanpassen en beheren’.
  • Vervang bij de ‘Basisinstellingen’ de Ask-startpagina door de gewenste startpagina (in recentere versies van Chrome vind je de basisinstellingen niet meer in een afzonderlijk submenu).
  • Klik op ‘Zoekmachines’ op dezelfde pagina) en stel de gewenste zoekmachine of zoekmachines in

Weghalen Ask bij Firefox

Bij de browser Mozilla Firefox kun je de gewenste startpagina alsvolgt opnieuw instellen.

  • Ga via ‘Extra’ en ‘Opties’naar ‘Algemeen’.
    In de zoekbalk zie je dan nog steeds het Ask-icoontje staan. Dit probleem los je via de volgende stappen op:
  • Klik in de searchbar op het piepkleine driehoekje rechts naast het icoontje van de zoekmachine en selecteer ‘zoekmachines beheren…’ Je ziet dan een nieuw scherm ‘zoekmachinelijst beheren’. Ask.com staat bovenaan het overzicht geïnstalleerde zoekmachines.
  • Ga op Ask.com staan en klik op ‘Verwijderen’.
  • Stel je favoriete browser in als standaardzoekmachine.

Werk je met een andere internetbrowser? Dan is de werkwijze ongeveer dezelfde. Als je tot nu toe met Microsoft Explorer werkt, overweeg dan om over te stappen op de in een aantal opzichten veiliger Google Chrome of Mozilla Firefox. Mocht je graag met de Bing browser blijven werken, dan kan dat ook vanuit de browsers Chrome of Firefox.

Als het goed is, heb je nu Ask grondig van je computer verwijderd.

Dossier pc en internet

Dit artikel maakt deel uit van het dossier pc en internet. Daar vind je een overzicht van alle artikelen over computers en internet.

Bronnen en verder lezen